• POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¡Enviamos a toda España!!  todas las bicis se envían con portes gratuitos a toda Península!!! salvo en bicicletas de oferta a no ser que indiquemos en el producto lo contrario. Los componentes a no ser que se envíen con una bicicleta tendrán un coste de transporte de 6.99 euros siempre y cuando la compra no supere los 70 euros.

Nuestra agencia principal de envíos es Seur. Puedes hacer el seguimiento de tus pedidos a través de www.seur.es

ENVÍOS DE BICICLETAS:

Enviamos tu bicicleta 100% ajustada a la puerta de tu casa, sea donde sea! Únicamente tendrás que poner los pedales, la tija de sillín, el manillar y la rueda delantera para empezar a rodar. Incluso si lo deseas, podremos realizar un setting a tu bicicleta indicándonos tu talla y peso (para el ajuste de las suspensiones)

Realizamos un montaje 100% profesional. Las bicicletas se envían aseguradas, por lo que cualquier daño en el transporte quedará resuelto en un tiempo inmejorable. Te enviaremos información adicional en el día del envío para que sepas cómo proceder si no llega en perfecto estado. El plazo de entrega de todas nuestras bicicletas será con un máximo de 72 horas, adquiriendo un compromiso de entrega 48 horas en el 80% de los envíos

ENVÍOS DE COMPONENTES Y ACCESORIOS

Los accesorios y componentes que adquieras en www.basauribikes.com tendrán el mismo tratamiento que las bicicletas, se comunicara el día en el que salga el envío, como resolver cualquier incidencia que surja en caso de estar dañado el paquete.

Los envíos en península por encima de 70 euros son gratuitos, y por debajo de ese importe solo habría que abona 6,99 euros.

  • DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de devolución termina a los 15 días naturales desde el día que usted, adquirió su pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos lo siguiente: nombre, dirección completa, número de teléfono, y su dirección de correo electrónico.

Su decisión de desistir del contrato siempre ha de quedar reflejada (por ejemplo, una carta enviada por correo ordinario, o correo electrónico).

Tiene usted así mismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico administracion@basauribikes.com . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleados por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condiciones se cumpla primero. El importe del transporte de la devolución correrá a cargo del cliente.

La señal o el pago de la financiación es un compromiso de compra entre usted y Basauri bikes . No se hará devolución siempre y cuando nuestro compromiso tanto en plazo de entrega, precio o en las especificaciones del modelo de la bicicleta sea el pactado con anterioridad y reflejado en la factura de la que se le hace entrega.

Únicamente en los siguientes casos Basauri Bikes S.L se hará cargo de los gastos que genere la devolución

  • Si el producto esta dañado o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
  • Si enviamos un producto erróneo.
  • Si la talla o el color del modelo no es el pedido por usted.

El reembolso se realizará después de la recepción y comprobación de la mercancía. Se intentará que la devolución sea por el mismo medio en el que realizó el pago.

Si has seleccionado forma de pago mediante financiación, y quieres devolver tu pedido estando ya está tramitada y aprobada por la entidad financiera, deberá abonar 111 € en concepto de gastos administración y  gestión.

Cualquier aclaración que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

  • HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición de quien las solicite, sea en nuestra tienda física o a través del correo electrónico administracion@basauribikes.com .

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